전화크레딧 : PM Images / Getty Images문자 메시지, 이메일 및 소셜 미디어 플랫폼은 우리가 의사 소통하는 데 널리 사용되는 수단이지만 여전히 유비쿼터스 전화 통화를 피할 수는 없습니다. 좋아하든 싫어하든, 누군가는 항상 줄을 서 있습니다. 감사합니다, Alexander Graham Bell. 우리는 매일 하루 종일 전화를 받고 있으며 각각 다른 목적을 가지고 있습니다. 그러나 부름이 다르더라도 항상 적용되는 몇 가지 에티켓 팁이 있습니다. 누구의 전화이든 이러한 전략은 전화를받을 때 정중하고 전문적인 인상을주는 데 도움이됩니다.
타이밍
전화를받을 때 즉시 전화를 받거나 음성 사서함으로 전화를 보내는 것이 좋습니다. 발신자의 시간을 존중하기 위해 전화가 끝없이 울리도록하지 마십시오.
인사
전화를 받으면 원하는 인사말을 제공하는 것으로 시작하십시오. '안녕하세요'는 '좋은 아침'이나 '좋은 오후'처럼 항상 정중 한 선택입니다. 당신이 누구인지 ( 'This is Amanda')와 전화하는 사람의 신원 ( '내가 누구에게 말하고 있는가?')을 확인하여 모든 당사자가 같은 페이지에서 통화를 시작하도록합니다.
거는 사람 확인
발신자 식별 기능이 있고 상대방이 누구인지 알고 있다면 인사말 프로세스가 훨씬 쉬워집니다. 'Hello'와 발신자의 이름이 표시된 전화를받는 것은 완벽하게 허용됩니다.
명쾌함
통화중인 사람이 당신을 이해할 수 있도록 명확하게 말하십시오. 연결이 명확하지 않고 듣기 어려운 경우에는 즉시 연결하여 발신자가 알 수 있도록합니다. 전화를 끊고 다시 전화를 걸어야 할 수도 있고, 휴대 전화를 취급하는 경우 휴대 전화가 더 강한 신호를 수신 할 수있는 위치로 이동해야 할 수도 있습니다.
음정
전화에 대고 말할 때 반드시 미소를 지으십시오. 발신자가 귀하를 볼 수 없더라도 세상이 달라집니다.
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항상 따르는 전화 에티켓 전략은 무엇입니까? 다음에 전화벨이 울릴 때 생각해보십시오. 기술 세계가 변하는 것처럼 통신 분야도 변합니다. 그러나 적절한 에티켓은 항상 스타일입니다.