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나는 내가 세는 것보다 더 많은 영업 사원과 회사가 그들의 아이디어를 내세우는 것을 보았다. 그리고 소비자가 다양한 제품과 서비스를 어떻게 사용하고 마케팅 메시지에 응답하는지에 대해 수천 번의 인터뷰를 통해 저는 거짓말과 누락의 명백한 징후를 제거하는 기술을 연마했습니다.
그 경험을 바탕으로 즉시 사용을 중단해야하는 단어에 대한 약간의 비밀을 알려 드리겠습니다.
'실제로'입니다.
숙련 된 청취자에게 '실제로'는 최소한 추가 조사가 필요한 영역의 죽은 선물이며 속임수를 가리킬 수 있습니다.
설명하겠습니다. '실제로'라는 단어를 올바르게 사용하면 두 가지 생각을 비교하고 설명을 제공하는 것입니다.
예를 들면 :
질문 : '우유 가게에 갔나 요?'
답 : '사실 주유소에 들렀어요.'
이 예에서는 누군가라는 단어를 사용하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 원래 질문은 당신이 가게에 갔다고 제안했지만 주유소가 실제로 가게라고 생각하지 않을 수도 있습니다. 당신은 식료품 점보다는 주유소에 들르기로 한 결정을 비교하고 정당화하고 있습니다.
비즈니스 환경으로 돌아 가기 : 영업 프레젠테이션이나 투자자 홍보에 사용되는 추가 단어는 필요하지 않습니다. 그들은 무의식적으로 청취자들에게 더 많은 무언의 정보가 있는지 의문을 갖도록 지시합니다. '실제로'라는 단어는 발표자의 두뇌가 질문과 현실 사이의 갈등을 파악하고 해결하는 방법을 결정할 수있는 시간을 제공합니다.
영업 프레젠테이션 또는 투자자 프레젠테이션에서 이것이 어떻게 작동하는지에 대한 일반적인 예 :
질문 : '플랫폼을 사용하는 고객은 몇 명입니까?'
답 : '실제로 100 개가 넘는 회사가 있습니다.'
'실제로'라는 단어는 대답에 중요하지 않습니다. 청취자가 단어가 추가 된 이유를 궁금하게 만드는 추가 정보입니다. 기민한 투자자 또는 고객은 고객 목록을 보거나 고객 추천을 받기 위해 후속 조치를 취할 것입니다.
고객 인터뷰에서 고객은 질문하는 사람을 기쁘게하는 방법으로 다음 단어를 사용할 수 있습니다.
질문 : '이 제품을 사용하십니까?'
답 : '사실 있습니다.'
경험 많은 청취자에게이 대답은 실제로 (알겠습니까?) '아니요, 한 번도 사용하지 않았습니다'또는 '한 번 사용했는데 내가 예상했거나 필요로하는 작업을 수행하지 않았습니다'라는 의미입니다. 적절한 후속 조치는 기능이 사용 된 특정 예 또는 시간을 요청하는 것입니다.
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프레젠테이션을 완성하려면 말하는 내용에주의를 기울이고 기본 메시지에서주의를 분산시키는 모든 것을 제거해야합니다. 청취자로서 '실제로'라는 단어를 입력하면 잠재 의식에 대한 단서가되고 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다.