GSD & M
뽀빠이는 2019 년 치킨 샌드위치 전쟁의 비공식 우승자가 될 수 있습니다. Chick-Fil-A에 대한 박수 과 웬디스 — 및 기타 대화 시작 트윗.
하지만 Popeyes 계정을 만든 소셜 미디어 전략가의 말을 들어 보면 Black Twitter의 영향력과 도달 범위가 그 순간이면의 입소문을 불러 일으키고 다른 것으로 바꿨습니다.
… 괜찮 으세요? https://t.co/lPaTFXfnyP
— 파파이스 치킨 (@PopeyesChicken) 2019 년 8 월 19 일
전례없는 사실은 일반적으로 고객이 제품에 대한 시장 테스트를 수행 할 때 일반적으로 소셜로 변환되지 않고 [치킨 샌드위치]가 수행한다는 것입니다. 그래서 사람들은 이미 유기적으로 그것에 대해 이야기하고있었습니다. 그리고 몇 달 전에 GSD & M의 사회 전략가이자 바이러스 트윗의 두뇌 중 한 명인 Angela Brown이 ESSENCE에 발표 한 사실을 확인했습니다.
블랙 트위터의 좋은 사람들을 포함한 사람들은 이미 매일 트위터 대화에서 치킨 샌드위치를 올리고 있다고 그녀는 설명했다.
우리는 Black Twitter가 우리 커뮤니티에서 정말 큰 부분을 차지한다는 것을 알고 있습니다. 그들은 정말 놀라운 제작자이고 정말 재밌습니다. 그래서 우리가 받고있는 트윗의 유형에 충격을받지 않았습니다. 우리는 주로 즐거웠고 그들과 함께하기를 원했습니다. GSD & M의 사회 전략 부 책임자 인 Randy Romero와 듀오의 나머지 절반이 추가되었습니다. 문화적 영향 측면에서 정말 초현실적이기 시작한 것은 유명인과 운동 선수들이 대화에 참여하기 시작했을 때라고 생각합니다. 하지만 파급 효과는 완전히 Black Twitter에서 시작된 것입니다.
이 트윗의 성공의 일부는 트렌드와 그 주변에서 일어나는 일에주의를 기울이는 동시에 뽀빠이의 브랜드 목소리를 염두에두고 진실하고 진정성을 유지하는 팀의 전략과 관련이 있습니다.
브랜드는 내가 아니라고 Brown은 설명했다. Popeyes의 일반적인 인물은 남부의 목소리입니다. 뉴 올리언스에서 왔어요. 즐겁고 친근한 목소리의 어조이며 우리가 소셜 활동을 조금 좋아하는 특성 때문에 그 안에 건강한 그늘이 있습니다. 제 직업의 일부는 문화를 이해하고 브랜드가 관련성을 유지하는지 확인하는 것입니다.
제가하는 경향이 있고 랜디가 저와 함께이 작업을 수행하는 것은 온라인에서 일어나는 모든 일, 일어나고있는 트렌드, 일반적으로 문화 내의 모든 것, 특히 우리가보고있는 흑인 문화를 가져 오는 것입니다. 그녀는 브랜드를 위해 일한다고 덧붙였다.
Popeye 's가 커뮤니티 내에서 일어나고있는 일에 대해 교육받는 것이 중요하지만 GSD & M이 브랜드가 모든 일에 뛰어 들도록 장려한다는 의미는 아닙니다. 고객에게 스트레스를 줄 것이라고 말하는 것은 아닙니다. 그러나 그들은 브랜드가 문화적 수준을 유지하고 있는지 확인하고 가장 중요한 것은 브랜드를 향상시키는 데 도움이되는 청중을 알고 감사하는 것입니다 .Brown은 Brandweek 2019의 패널에서 무대에서 지적했습니다.
(LR) Brett Goldslager (Twitter), Robin Wheeler (Twitter), Lisa O'Brien (Popeyes), Katie Applefield (Popeyes), Jessica Lee (GSD & M), Tom Hamling (GSD & M), Angela Brown (GSD & M), Randy Romero ( GSD & M), God-is Rivera (Twitter), Elizabeth Luke (Twitter), Fernando Machado (Popeyes)
Black Twitter는이 모든 일을 가능하게했습니다. 브랜드가 Black Twitter에 도달하는 청사진을 따를 방법은 없습니다. 그것이 작동하는 방식이 아닙니다. 그녀는 이달 초 패널에서 자신의 포인트를 세분화하면서 ESSENCE에 설명했습니다. 우리는 브랜드를 따르고 브랜드를 [지원]하고 창조적으로 기여하는 영향력 있고 창의적인 청중을 보유 할 수있는 행운의 브랜드입니다. 그들이 항상 그것을받는 것은 아니기 때문에 그들에게 의무를주는 것이 중요합니다.
물론 균형 잡힌 측면도 있어야합니다. 왜냐하면 사람들이 문화에 속하려고 애 쓰고있을 때 때로는 너무 멀리 나아가고 그들이 참여하기를 바라는 청중, 적절한 언어로 나오고 문화적 독수리가됩니다.
플레이어로드 중 ...로메로는 모든 것을 뛰어 넘는 측면에서 가장 많은 것을하는 소셜 브랜드가 많다고 지적했다. 그들은 특정한 방식으로 소리를 내고, 우리는 소셜에서 뽀빠이의 목소리 톤을 고수하려고합니다.
Brown은 사람들이 Black Twitter에서 사람들이 기여한 것을 가져 와서 Black 문화에 근접하지도 않고 그들과의 역사도없는 브랜드에서 실행하는 많은 역사가 있다고 Brown은 덧붙였습니다. 그래서 우리는이 브랜드가 뉴 올리언스에 있고 뉴 올리언스가 흑인 문화의 영향을 많이 받는다는 사실을 존중하기 위해 매우 신중합니다.
Brown과 Romero 모두에게 메시지의 더 큰 부분은 앎 당신의 청중과 그것을 현실로 유지하십시오. 또한 브랜드의 잠재 고객과 그들이 연결하고자하는 사람들이 팀에 대표되는 것도 중요합니다.
Angela와 저는 광고 산업에서 일하고 있습니다.이 사례 연구 나 스토리에서 빼놓을 수있는 한 가지 멋진 점은 유색 인종 사람들을 창의적인 산업에 투입 할 때 실제로 브랜드에게 많은 기회를 열어 준다는 것입니다. 그래서 안젤라와 제가 항상 옹호하는 한 가지는이 산업에 더 포괄적 인 측면에서 경계를 넓히는 것입니다.
Brown은 Romero의 발언에 신속하게 동의하며 다음과 같이 덧붙입니다. 대화하고 싶은 커뮤니티처럼 보이는 사람 없이는 이러한 순간을 얻을 수 없습니다.