알리시아 잭슨출처 : Mark Lennihan—AP처음에는 아마존의 새로운 미드 타운 맨해튼 빌딩에 들어가는 것은 마치 동네의 매끄러운 회사 사무실에 들어가는 것과 같습니다. 그러나 빛나는 대리석으로 장식 된 로비를지나 엘리베이터를 타고 5 층으로 가면 갑자기 분주 한 창고에 둘러싸여 있습니다.
이 시설은 Amazon의 비밀 무기로 맨해튼, 브루클린의 특정 지역 및 퀸즈의 롱 아일랜드 시티에있는 위치로 1 시간 이내에 패키지를 배송 할 수 있습니다. 뉴욕은 회사의 초고속 배송 서비스 인 Amazon Prime Now를 이용할 수있는 미국 전역의 20 개 도시 중 하나입니다. Prime 계정으로 연간 99 달러를 지불하는 Amazon 고객은 Ben & Jerry의 아이스크림부터 막바지 크리스마스 선물에 이르기까지 거의 즉시 배송되는 모든 것을 쇼핑 할 수 있습니다. 이 회사는 크리스마스 이브 자정 직전에 패키지를 배달하는 크리스마스 시즌에 산타 클로스를 플레이 할 계획입니다. 이는 아마존이 2014 년 4 분기에 비해 14 %에서 25 % 사이의 매출 성장을 기대하고 있기 때문에 가장 큰 휴가 시즌을 준비하고 있기 때문에 특히 중요합니다.
아마존 직원이이 40,000 평방 피트의 창고에서 원하는 것을 찾을 수 있다는 것은 믿을 수없는 일입니다. 120 만 평방 피트의 Phoenix 시설 . 게토레이 병은 어린이 책 바로 옆에 보관되어 있으며, 그래 놀라 바는 기술 기기와 선반을 공유합니다. 영어의 라틴 알파벳을 공유하는 외국어를 보는 것과 같습니다. 재료는 친숙하지만 배열은 그렇지 않습니다.
'훈련받지 않은 눈에는 무작위로 보일 수 있습니다.'라고 Amazon의 Prime Now의 전세계 이사 인 Stephenie Landry는 말합니다. 그러나 아마존의 '피커'직원은 각 주문에 대해 품목을 찾아 포장하는 직원이 일하면서 단호하고 신속하게 움직입니다. 그들의 페이스는 1 시간 분량의 딜리버리를 완료하기위한 레이스의 시작 총인 징의 소리에 여전히 빨라집니다.
피커를 뉴욕시의 베테랑 택시 기사들과 비슷하게 생각하고 싶은데, 모두 영토지도가 겉보기에 머리 속에 녹아 들어있는 것처럼 보입니다. 그러나 오늘날의 많은 택시 기사들과 마찬가지로 그들의 사냥은 기술의 도움을받습니다. Landry는 '일반 주문 처리 센터에서 가져온 하이테크 알고리즘이 있으며이 알고리즘을이 작은 건물에서 사용합니다. '모든 항목을 잡으려면 가능한 가장 빠른 경로를 선택해야합니다.'
인간의 손재주와 기술의 이러한 조합을 통해 아마존은 주문이 접수 된 거의 즉시 상품을 출고 할 수 있습니다. 대부분의 60 분 창은 여행에 필요할 수 있기 때문에 속도는 특히 1 시간 배송에 필수적입니다. 특히 예측할 수없는 교통 체증과 대중 교통 체증이있는 뉴욕의 경우 특히 그렇습니다.
Landry는 '우리가 효율성을 얻는 곳은 실제로 물건을 정말 빨리 얻는 것입니다. '그래서 우리는 [아이템] 정렬 방법에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 어떻게하면 정말 빨리 가방에 넣어 고객에게 전달할 수 있을지 고민하면서 시간을 보냅니다. '
상품이 포장되고 배송 준비가 완료되면 배송을 위해 택배로 전달됩니다. 이러한 택배 업체는 Amazon의 자체 직원과 Amazon이 제휴 한 전문 배송 서비스의 조합입니다. 택배 업체의 임무는 특히 1 시간 배송 인 경우 수취인에게 최대한 빨리 주문을 전달하는 것입니다. 즉, 택배는 가장 빠른 운송 수단에 따라 도보, 자전거, 대중 교통 또는 자동차로 소포를 배달하는 경우가 많습니다.
아마존에서 판매하는 상품의 일부만 소규모 시설에 보관됩니다. 일반적으로 뉴욕 위치는 식료품과 계절 품목과 같은 가정 용품으로 가득합니다. 예를 들어, 겨울에는 선반에서 삽과 얼음 긁는 도구를 찾을 가능성이 더 큽니다. 그것은 고객이 정원 호스와 잎 송풍기를 찾는 봄에 바뀔 것입니다. 하나의 새로운 추가 : 다양한 종류의 알코올이 맨해튼 전역에 1 시간 배달 될 준비가되었습니다.
Landry는 '1 시간이든 2 시간이든간에 일반적으로 초고속 [배송]을 위해 주문되는 것은 사람들이 오늘날 아마존과 연관시키지 않는 것들입니다. '우리가 판매하기로 선택한 것들은 항상 변하고 있습니다.'
Amazon이 온라인 소매 공간을 지배하고 있지만 온 디맨드 배송 서비스는 많은 스타트 업과 경쟁이 많습니다. 포스트 메이트 전국 100 개 이상의 도시에있는 다양한 매장에서 1 시간 이내에 배송을 약속합니다. 카 헤일 링 서비스 Uber는 유사한 서비스 인 UberRush를 사용하여 배달 풀에 발을 담그고 있습니다. Instacart는 고객이 한 시간 내에 식료품 배달을 예약 할 수있는 또 다른 스타트 업입니다.
아마존은 미래에 초점을 맞추고 있다고 말합니다. 이 회사는 패키지 운반 드론 항공기로 가능해진 더 빠른 배송을 주목하고 있습니다. 물류 및 규제 문제에도 불구하고. Amazon은 Prime Air를 통해 30 분 이내에 창고에서 수령인까지 주문을받을 수 있기를 희망합니다.
'10 년 전 사람들은 2 일 배송이 정말 빠르다고 생각했습니다. 'Landry가 말했습니다. ‘2 시간 배송과 1 시간 배송이 표준이라고 생각합니다.’
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