Apple의 I Phone 6S : 파리의 Apple Opera Store에서 출시출처 : Chesnot—Getty Images이전 iPhone이 느리다고 생각한 적이 있다면 혼자가 아닙니다. 그리고 당신은 그것을 상상하지 않습니다. 사과 확인했다 배수 절반 아울렛 노후된 배터리로 인해 예기치 않은 종료가 발생하는 것을 방지하기 위해 구형 iPhone의 성능이 느려집니다.
애플은 작년에 아이폰 6, 아이폰 6s, 아이폰 SE의 속도를 늦추기 시작했고, 1 년이 조금 넘은 아이폰 7부터 시작했다고 밝혔다. 회사의 성명은 최근 레딧 포스트 과 블로그 게시물 벤치마킹 도구 인 Geekbench의 웹 사이트에서 플래그 표시 iPhone 성능과 배터리 상태 간의 관계에 대한 대화를 촉발했습니다.
애플은 최선의 의도를 가지고있을 수 있습니다. 배터리의 전체 수명을 연장하기 때문에 전체 종료에 대처하는 것보다 휴대 전화의 속도를 가끔 낮추는 것이 좋습니다. 그러나 일부는 오랜 신화의 확인으로 회사의 성명을 읽고 있습니다. (이 회사는 또한 오래된 iPhone 배터리를 새 배터리로 교체하는 데 약 $ 80를 청구합니다.)
어느 쪽이든, Apple은 문제에 대해 뜨거운 물에 빠져 있습니다. 한 쌍의 캘리포니아 거주자는 이미 집단 소송을 제기 회사 반대. 그들은 Apple이 자신의 기기를 간섭하는 것에 동의하지 않았기 때문에 Apple이 휴대 전화 소지를 방해했다고 주장합니다. 공연.
캘리포니아 소송은 여기서 진정한 문제를 강조합니다. 아이폰 (그리고 우리 삶의 많은 다른 기기들)에 전원을 공급하는 리튬 이온 배터리가 나이가 들어감에 따라 덜 강력 해지는 것은 애플의 잘못이 아닙니다. 그러나 회사는 이러한 딜레마에 대한 솔루션에 대해 투명하지 않았으며 사용자에게 문제에 대한 선택권을주지 않았습니다. 경고를받지 않고 iPhone 6에 수백 달러를 지출 한 사람들의 경우 불과 몇 년 후에 장치의 성능이 저하 될 수 있습니다. 좌절감을 이해할 수 있습니다. (사과 TechCrunch에 말했다 2017 년 초에 구형 아이폰의 셧다운 빈도를 줄이기 위해 '개선'했지만 그 개선 사항이 무엇인지 명확하게 밝히지 않았습니다. 애플은 TIME의이 문제에 대한 논평 요청에 응답하지 않았습니다.)
물론 Apple은 투명성으로 알려진 적이 없습니다. 회사는 자신의 직원이 있어도 비밀 스럽습니다. 알아야 할 근거 . 그리고 배터리 용량 및 메모리와 같이 Apple 웹 사이트에 나열되지 않은 일부 iPhone 사양이 있기 때문에 Apple 제품을 테스트하고 찌르고 제품을 제작하는 하드웨어 땜장이의 코티지 산업으로 이어져 회사는 자유롭게 공유합니다.
Apple이 노후화 된 iPhone에 대한 정보를 보류하고 있다는 사실이 밝혀지면서 소비자의 성과로 인해 회사는 소비자 신뢰를 위태롭게 할 수 있습니다. 이는 고객 충성도와 긍정적 인 인식을 바탕으로 구축 된 브랜드 인 Apple과 같은 회사에게는 큰 문제입니다. ㅏ 모건 스탠리 서베이 올 봄부터 향후 12 개월 안에 새 휴대폰을 구입할 계획 인 iPhone 소유자의 92 %가 Apple을 고수 할 가능성이 있다는 사실을 발견했습니다. 이에 비해 삼성 기기 소유자의 77 %만이 동일하다고 답했습니다. 신뢰는 iPhone의 성공에 매우 중요합니다. 고객이 iPhone을 구매할 때 그들이 무엇을 얻고 있는지 정확히 알고 싶어합니다. 그들 믿음 삼성과 같은 회사마다 기기가 크게 다를 수있는 Android 환경과 달리 어떤 모델을 선택하든 경험이 비슷하고 편안 할 것입니다. 구글 , LG 등이 있습니다. 사용자가 Apple의 전체 Mac 및 Apple Watch 제품 생태계에 빠져들게하는 것은 바로 이러한 신뢰입니다.
애플은 오랫동안 '그냥 작동하는'제품을 디자인하기 위해 노력해 왔습니다. 그런 의미에서 회사가 이러한 성능 저하를 대중의 관점에서 숨긴 이유를 이해할 수 있습니다. Apple은 백그라운드에서 무거운 작업을 수행해야한다고 생각할 수 있습니다. 따라서 고객은 기술이 어떻게 작동하는지에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 약간의 소프트웨어 '비밀 소스'. 그러나이 경우 Apple의 결정은 감사보다 더 많은 문제를 야기 할 수 있습니다. 더 나은 해결책은 사용자에게 괜찮은지 묻는 것입니다. 배터리를 더 오래 건강하게 유지해야하는 경우 성능이 저하됩니다. 앞으로 Apple은 비밀 소스를 비밀로 유지하는 것이 가장 충성도가 높은 고객의 신뢰를 위험에 빠뜨릴 가치가 있는지 여부를 결정해야합니다.
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